Cashback – Términos y Condiciones Cotidiana
1. Definición General del Programa
El programa Cashback es un beneficio de carácter promocional y no monetario, otorgado por Cotidiana a sus clientes registrados como parte de sus estrategias de fidelización. El Cashback Cotidiana consiste en un monto virtual que puede aplicarse como descuento en compras futuras, sujeto a los términos y condiciones vigentes.
2. Generación del CashBack Cotidiana
El Cashback podrá generarse mediante:
• Compras realizadas en tiendas Cotidiana, conforme a las promociones vigentes; ó
• Asignación directa por parte de Cotidiana a través de campañas promocionales
Este sujeto también al método de pago con los que no aplica: No aplicará sobre ventas realizadas bajo las modalidades de: VENTA EMPLEADO, MAYOREOS, VENTAS VOLUMEN, VALES Y/O CONVENIOS DE MAYOREO.
El monto, disponibilidad y condiciones de generación estarán sujetos en las bases específicas en cada promoción
3. Registro en el programa
Para acumular y redimir el Cashback:
• El cliente deberá estar registrado en el programa de fidelidad de Cotidiana
• Proporcionar el número celular y correo electrónico con los cuales se registró en el programa incluyendo el llenado completo de todos los datos personales solicitados.
• Aceptar los presentes términos y condiciones
4. Uso y Redención del CashBack Cotidiana
• El Cashback es personal e intransferible, vinculado al numero de teléfono y correo electrónico registrados
• El cliente recibirá, a través de un mensaje de texto SMS, WHATSAPP, CORREO ELECTRÓNICO o servicio de mensajería equivalente, un código de uso único junto con la información del monto disponible para redención.
• La redención estará condicionada a la presentación del código recibido, mismo que deberá coincidir con el registro de su número de teléfono y estar vigente.
• Puede utilizarse más de una vez hasta agotar su saldo disponible, conforme a los límites de cada promoción.
• La aplicación estará sujeta a los limites de cada promoción: porcentaje de aplicación, monto máximo redimible y vigencia
El Cashback puede utilizarse más de una vez, siempre que exista saldo disponible. Cada uso estará sujeto a los términos de la promoción en la que fue otorgado, incluyendo su vigencia y el porcentaje máximo que puede aplicarse sobre el total de la compra.
5. Canales de uso
El Cashback puede utilizarse en:
• Tiendas físicas Cotidiana. El Cashback podrá redimirse únicamente en tiendas físicas de Cotidiana, salvo que se indique lo contrario en la promoción correspondiente.
6. Aplicación del Descuento
El Cashback se aplica como un descuento sobre el monto final de futuras compras, conforme a las condiciones y términos de la promoción vigente. Al momento de realizar el pago se solicitará el PIN DINAMICO al cliente generado al momento de realizar el cobro de sus productos. Este pin llegará de manera automática por whatsapp.
7. Acumulabilidad
No es acumulable, No aplica con otras promociones o productos en descuentos.
8. Vigencia
El Cashback cuenta con una vigencia limitada, especificada a través de la comunicación enviada al cliente, la cual será informada mediante los canales de comunicación (correo, Whatsapp, SMS o sistemas en punto de venta)
9. Naturaleza Promocional
El Cashback no constituye un medio de pago electrónico ni representa valor monetario alguno. No es canjeable por efectivo, no genera intereses ni derechos exigibles. Es un incentivo comercial de uso promocional
10. Restricciones y Exclusiones
• No es canjeable por dinero en efectivo
• No será reembolsado por saldos no utilizados
• No podrá ampliarse su vigencia bajo ningún supuesto
• No se generarán derechos adquiridos sobre el saldo en caso de cancelación de promociones o términos del programa
11. Carácter personal e intransferible
El Cashback es personal y no transferible. Esta vinculado al correo electrónico y al numero de celular registrados del cliente y solo podrá ser utilizado por el titular del beneficio
Modificaciones al Programa. Cotidiana podrá modificar, suspender o cancelar el programa de Cashback en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, salvo lo dispuesto en la normatividad aplicable.
12. Atención a Clientes
Para cualquier duda o aclaración relacionada con el Cashback, el cliente podrá comunicarse al correo contactanos@cotidiana.com.mx o al teléfono +52 5510 8174 34.
13. Protección de Datos Personales
Cotidiana tratará los datos personales del cliente, incluidos su nombre, número de teléfono celular y correo electrónico, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Aviso de Privacidad. Dichos datos se utilizarán exclusivamente con fines relacionados con la administración del programa Cashback, el envío de códigos promocionales y las comunicaciones operativas o comerciales. El cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO mediante los mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad disponible en Cotidiana o en tiendas físicas.
14. Límite de Responsabilidad
Cotidiana no será responsable por fallas en servicios de mensajería, conectividad, errores en el registro del cliente o uso no autorizado del Cashback debido a negligencia en el resguardo del número de teléfono registrado.
15. Importante
La obtención de un cashback no implica la participación automática en otras promociones disponibles. Solo serán aplicables las condiciones señaladas específicamente en la promoción de cashback.
La empresa no se hace responsable por problemas inherente a los servicios de mensajería instantánea
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y República Mexicana renunciando a cualquier otro fuera que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.